Última atualização: 10 de setembro de 2026
A CARLOTA JOAQUINA COMERCIO DE ROUPAS LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 25.233.978/0001-24, nome fantasia Carlota Joaquina Store, com endereço na Av. Alves Pereira, 16 – Centro, Jequié/BA, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e demais usuários de seu site.
Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados, quais são os direitos dos titulares e como esses direitos podem ser exercidos.
Esta Política aplica-se ao site, à loja virtual, aos processos de compra e atendimento e às demais interações digitais realizadas com a Carlota Joaquina Store.
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados no âmbito da loja virtual é:
CARLOTA JOAQUINA COMERCIO DE ROUPAS LTDA.
Nome fantasia: Carlota Joaquina Store
CNPJ: 25.233.978/0001-24
Endereço: Av. Alves Pereira, 16 – Centro, Jequié/BA
E-mail: [email protected]
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o titular poderá utilizar o mesmo canal de contato:
E-mail: [email protected]
Também poderão ser utilizados os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Carlota Joaquina Store, inclusive WhatsApp, quando aplicável.
Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, incluindo:
Caso o usuário opte por criar uma conta na loja, poderemos tratar dados necessários para:
A loja também poderá permitir a realização de compras sem a criação de uma conta, mediante utilização do recurso de compra como visitante.
Durante a utilização do site, poderão ser coletados dados técnicos e de navegação, tais como:
Essas informações poderão ser utilizadas para segurança, funcionamento, análise estatística, melhoria da experiência e publicidade, observadas as regras aplicáveis aos cookies.
Para permitir a realização de uma compra, poderemos tratar informações necessárias para:
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Os dados necessários para pagamento poderão ser compartilhados com prestadores especializados responsáveis pelo processamento da transação, incluindo a Asaas, conforme necessário para processamento, confirmação e segurança dos pagamentos.
A Carlota Joaquina Store não solicita que clientes forneçam senhas, códigos de autenticação ou dados de cartão por canais de atendimento como WhatsApp.
Para possibilitar a entrega, os dados necessários poderão ser compartilhados com operadores logísticos e plataformas responsáveis pela operação de transporte, incluindo o Melhor Envio e transportadoras selecionadas por meio de seus serviços.
Esses dados poderão incluir, conforme necessário, nome, endereço, CEP, telefone e informações relacionadas ao pedido.
Os dados poderão ser utilizados para responder solicitações, reclamações, dúvidas, pedidos de informação e demais contatos realizados por formulário, e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais da loja.
Poderemos utilizar os dados de contato para enviar comunicações necessárias relacionadas à compra, tais como:
Essas comunicações são diferentes das comunicações promocionais.
Mediante a utilização das bases legais adequadas e, quando necessário, mediante consentimento, poderemos utilizar dados para:
Poderemos utilizar ferramentas e serviços de terceiros para essas finalidades, incluindo Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel e MailPoet.
O número de telefone ou WhatsApp poderá ser utilizado para comunicações promocionais somente quando o titular tiver manifestado autorização para receber esse tipo de comunicação, observadas as condições aplicáveis.
O titular poderá revogar essa autorização a qualquer momento por meio dos canais disponibilizados pela Carlota Joaquina Store ou pelos mecanismos de descadastramento eventualmente disponibilizados na própria comunicação.
Os dados poderão ser utilizados para:
Determinados dados poderão ser tratados e mantidos para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, inclusive obrigações fiscais, contábeis e relacionadas às relações de consumo.
O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas hipóteses legais previstas na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Dependendo da finalidade, poderemos utilizar, entre outras, as seguintes bases legais:
A base legal utilizada poderá variar conforme a finalidade específica do tratamento.
A LGPD não exige que todo tratamento seja baseado em consentimento. Por exemplo, dados necessários para executar uma compra podem ser tratados com fundamento na execução do contrato, enquanto determinadas comunicações promocionais ou cookies não essenciais poderão depender de consentimento.
A Carlota Joaquina Store utiliza cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação, compreender como o site é utilizado e, quando autorizado, realizar publicidade e personalização.
Os cookies poderão ser classificados, de acordo com sua finalidade, nas seguintes categorias:
São utilizados para permitir o funcionamento básico da loja, incluindo recursos relacionados a:
Esses cookies são necessários para determinadas funcionalidades do site.
Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, identificar páginas mais acessadas, avaliar desempenho e melhorar a experiência.
Poderão estar relacionados a ferramentas como Google Analytics e Google Tag Manager, conforme a configuração implementada no site.
Poderão ser utilizados para medir campanhas, apresentar publicidade mais relevante, criar públicos de anúncios e realizar remarketing.
Poderão estar relacionados a:
Os cookies não essenciais deverão permanecer desativados até que o usuário forneça a autorização correspondente, quando o consentimento for a base legal aplicável.
O usuário deverá ter a possibilidade de:
A ANPD recomenda que mecanismos de consentimento não sejam presumidos pela simples navegação e que cookies baseados em consentimento não sejam ativados por padrão.
Para oferecer a estrutura necessária ao funcionamento da loja, os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços e parceiros envolvidos nas operações.
Entre eles poderão estar:
Asaas: processamento e gerenciamento de pagamentos.
Melhor Envio e transportadoras: processamento logístico e entrega de pedidos.
Google: ferramentas de análise, gerenciamento de tags, publicidade e mensuração, conforme os serviços efetivamente utilizados.
Meta: publicidade, mensuração e recursos relacionados ao Meta/Facebook Pixel.
TikTok: publicidade, mensuração e recursos relacionados ao TikTok Pixel.
MailPoet: gerenciamento e envio de comunicações por e-mail.
Também poderemos compartilhar informações com autoridades públicas, órgãos reguladores, autoridades judiciais ou terceiros quando necessário para cumprir obrigação legal, exercer direitos ou prevenir fraudes e ilícitos.
A Carlota Joaquina Store buscará limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.
Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela loja poderão realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Carlota Joaquina Store buscará observar os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável, adotando as medidas necessárias para garantir nível adequado de proteção aos dados pessoais.
A Carlota Joaquina Store poderá enviar comunicações promocionais por e-mail e, mediante autorização, WhatsApp.
Essas comunicações poderão incluir:
O MailPoet poderá ser utilizado tanto para comunicações relacionadas aos pedidos quanto para determinadas comunicações de marketing.
O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.
O cancelamento de comunicações promocionais não impedirá o envio de mensagens necessárias para a execução de uma compra, como confirmação de pedido, pagamento, envio ou entrega.
Caso o usuário forneça seus dados durante uma tentativa de compra, determinadas informações poderão ser utilizadas para comunicação relacionada a um carrinho abandonado, conforme a configuração da loja e a base legal aplicável.
As comunicações de recuperação de carrinho poderão ser realizadas por e-mail ou outros canais autorizados pelo usuário.
O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações.
A loja poderá disponibilizar duas modalidades de compra:
Compra mediante criação de conta: permite ao usuário manter informações de cadastro e consultar funcionalidades relacionadas ao seu histórico de compras.
Compra como visitante: permite realizar uma compra sem a necessidade de manter uma conta permanente na loja, embora determinados dados sejam necessários para processamento, pagamento, faturamento e entrega.
A exclusão de uma conta não necessariamente resultará na exclusão imediata de todas as informações relacionadas a compras anteriores, quando a manutenção desses dados for necessária para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.
A loja é destinada ao público em geral.
A utilização da loja e a realização de compras por crianças e adolescentes deverão observar as disposições legais aplicáveis e, quando necessário, crianças e adolescentes devem contar com a autorização ou participação de seu responsável legal.
A Carlota Joaquina Store poderá adotar medidas razoáveis para verificar situações em que seja necessário obter autorização ou participação do responsável legal.
A Carlota Joaquina Store adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:
Entre as medidas de segurança poderão estar controles de acesso, utilização de serviços especializados, atualizações de sistemas, mecanismos de autenticação e outras medidas compatíveis com os riscos envolvidos.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, cumprir contratos, exercer direitos e atender outras hipóteses legalmente autorizadas.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir fundamento legal que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outra forma de tratamento permitida pela legislação.
A eliminação poderá não ocorrer imediatamente quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas na legislação.
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, observadas as condições e limitações previstas na legislação, direitos como:
Esses direitos são reconhecidos pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato por:
E-mail: [email protected]
Também poderá utilizar os canais oficiais de atendimento da Carlota Joaquina Store, inclusive WhatsApp.
Para proteger os dados dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados, nas práticas da empresa ou nas funcionalidades da loja.
A versão mais recente estará sempre disponível no site da Carlota Joaquina Store.
Quando uma alteração for relevante, poderão ser adotadas medidas adicionais de comunicação aos usuários, quando apropriado.
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:
CARLOTA JOAQUINA COMERCIO DE ROUPAS LTDA.
Carlota Joaquina Store
CNPJ: 25.233.978/0001-24
Av. Alves Pereira, 16 – Centro, Jequié/BA
E-mail: [email protected]
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
